La Oficina Municipal de Información al consumidor registró el pasado año un total de 1.002 hojas de reclamaciones, según los datos presentados por la concejal de comercio Esther Molina. En lo que va de año ya se han registrado 618, lo que supone un incremento del 15% con respecto al anterior.

Los conflictos se producen en el marco de la contratación o compra de productos y servicios con empresas y entidades ubicadas en la ciudad. Entre ellas, la telefonía móvil continúa siendo el sector más reclamado, seguido de las agencias de viajes y las inspecciones de gas. Las causas se deben, en su mayoría, a que las compañías telefónicas no aplican correctamente las tarifas contratadas por sus clientes.

“Cuando contratas un servicio sus prestaciones deben ser respetadas”, señaló la concejal del área. Y es que en el primer trimestre de este año ya se había resuelto el total de reclamaciones atendidas en 2011, bien porque las empresas se mostraron favorables al consumidor, porque empresas y consumidores pactaron un acuerdo o por mediación.