Predictiva, empresa malagueña dedicada a la inteligencia artificial y apoyada por Andalucía Emprende, entidad adscrita a la Consejería de Empleo, formación y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía, ha captado recientemente un fondo de 2,6 millones en su primera ronda de financiación. Con esta inyección de capital, la empresa continuará con su estrategia de crecimiento y acometerá un ambicioso plan de expansión internacional en EEUU y Latinoamérica.

La ronda fue liderada por Swanlaab Venture Factory, gestora hispano-israelí con oficinas en Madrid y Tel-Aviv, junto a Sabadell Venture Capital y el programa europeo de financiación de la I+D+i Horizon 2020. Los asesores de esta operación fueron Fourlaw y Across Legal.

La startup orientada a la extracción y clasificación de información, plantea una propuesta disruptiva en el mercado Speech Analytics. Se trata de una tecnología de voz aplicada al call center capaz de supervisar y auditar las llamadas, identificando si una incidencia se resuelve correctamente por parte del agente que la atiende, si el cliente queda satisfecho con la intervención o si la información contractual de una venta telefónica queda correctamente articulada en la llamada.

Actualmente, el 92% de las interacciones entre empresas y clientes son por vía telefónica. Estas llamadas son, según informa la Junta de Andalucía en un comunicado, como una “caja negra porque no existe tecnología capaz de procesar y analizar esta información de forma masiva y escalable”. Predictiva se puso en marcha en 2016 apoyada por el Centro Andaluz de Emprendimiento (CADE) de Marbella.

En 2018, la empresa resultó ganadora en los Premios Andalucía Emprende en Málaga en la categoría de Empresas de Nueva Creación, y este año, ha sido galardonada en los Premios Emprendedor XXI impulsados por Caixabank.