Las llamadas de los malagueños al Teléfono de la Esperanza han disminuido un 8,1% en 2015 en relación con 2014 al pasar de 7.600 a 6.160. El balance anual de consultas en sede es de 1.497 frente a las 1.547 del año anterior, lo que supone un leve descenso del 3,2%.

De estas entrevistas, 1.362 fueron realizadas por psicólogos (1.361 en 2014), 101 por abogados (150) y 5 por los orientadores familiares (36). Además, en 2015 se incorporó un orientador laboral que ha atendido 29 consultas. Todos los profesionales ofrecen sus servicios gratuitamente.

Las mujeres siguen protagonizando la mayoría de las consultas telefónicas con un 71,26% (74,9% en 2014), pero los hombres han pasado del 25,1% al 28,6%. Por edades, la franja mayor de llamantes está entre los 31 y los 55 años (3.296), seguida de 56-70 (1.009) y 18-30 (310). Las llamadas de personas mayores de 70 o menores de edad son minoritarias.El tipo de problemas que empuja a los malagueños a llamar al Teléfono de la Esperanza es muy variado, destacando la soledad e incomunicación.