Facua ayuda a un cliente a recuperar 900 euros de una compra

La organización de consumidores Facua-Málaga ha conseguido que la cadena Media Markt abone a un cliente los 899 euros que le había costado un ordenador que, pocos meses después de su compra, comenzó a dar problemas de funcionamiento.

Esta persona compró el ordenador en diciembre de 2013 a través de la tienda on line de esta cadena. Sin embargo, en junio de 2014 comenzó a funcionar defectuosamente, hecho que comunicó al vendedor.

Media Markt, mediante un correo electrónico, le respondió, según Facua, que "se iba a proceder al reembolso del importe abonado por el producto". El cliente compró otro ordenador a la espera de la devolución del importe acordado. Sin embargo, un mes más tarde intentó entregar el producto defectuoso, "negándose dicha devolución".