Cancelaciones y cambios gratuitos de los billetes de Renfe durante la huelga de trenes

Renfe ha comunicado que ante la huelga de trenes convocada entre el 9 y el 11 de febrero, permitirá a los usuarios la cancelación o cambio en sus billetes de forma gratuita. Esta podrán hacerse tanto de forma telemática, como en las ventanillas de información y atención al cliente de las estaciones.

En el comunicado de los servicios mínimos de esta jornada, han informado de las anulaciones y cambios sin costes para quienes no quieran viajar en estos días o si sus trenes resultan afectados. Así como que no podrán garantizar la continuación de los viajes que tengan un billete de enlace.

Cómo realizar los cambios y anulaciones

Estos cambios y anulaciones pueden realizarse de forma telemática, a través de la página web de Renfe o a través de su aplicación.

Para el cambio de billete, habrá que facilitar el localizador y número del billete, que aparecen en la parte superior el primero, y debajo de la información del viaje en el segundo.

En el caso de que se quiera anular, hará falta el localizador, así como el origen y destino del viaje, la fecha en la que se iba a realizar, y cómo se realizó la compra (internet o teléfono).

Ambas opciones no son válidas si el pago del billete se hizo en metálico. En esta situación, habría que acudir a las ventanillas de información.

Servicios mínimos de la huelga de trenes

Comienza la huelga en el servicio de trenes, que afecta a los cercanías, media distancia y alta velocidad y larga distancia. Renfe anunció que haría un parón entre el lunes 9 de febrero hasta el miércoles 11 en todo el territorio nacional. Es decir, que esta convocatoria afecta a todo el sector ferroviario. En Málaga, aún no funcionan las conexiones en Ave con Madrid, cuyos billetes no estarán a la venta hasta el próximo 1 de marzo, y el temporal ha provocado también el corte de trayectos con otros puntos, por lo que en esta primera jornada de huelga, está afectando principalmente al cercanías.

Los servicios mínimos fijados quedarían así:

• Trenes de Cercanías: en hora punta harán el 75% del servicio actual, y en el resto del día el 50% del servicio actual. En este caso, afectará a las dos líneas que posee la provincia, la C1, que conecta Málaga capital hasta Fuengirola, y la C2, que lo hace con el valle del Guadalhorce hasta el municipio de Álora.
• En los trenes de Media Distancia, hará el 65% de los servicios habituales.
• Y en los trenes de Alta Velocidad/Larga Distancia, el 73% de los servicios habituales. Sobre estos últimos, por el momento no hay a la venta billetes para Ave en Málaga, en principio no pueden comprarse hasta el próximo 1 de marzo.

La Secretaría de Estado de Transportes y Movilidad Sostenible ha recordado cuáles serán los servicios mínimos durante estas jornadas, conforme a la Ley del Sector Ferroviario y al Real Decreto ley 17/1977. Esta huelga, convocada por los sindicatos del sector ferroviario, viene a exigir "un cambio estructural en la seguridad" del ferrocarril, tras los accidentes mortales de Adamuz, Córdoba, y Gelida, Barcelona.