Ouigo reduce servicios entre Madrid y Málaga y deja sin tren a miles de viajeros

La reducción temporal de servicios anunciada por Ouigo en el corredor sur tendrá un impacto directo en Málaga, uno de los destinos afectados por los ajustes operativos que la compañía aplicará entre el 9 y el 22 de enero.

Según ha informado la operadora ferroviaria, la medida supondrá la supresión de 14 servicios diarios en las conexiones con Málaga y Sevilla. En concreto, de viernes a lunes se eliminarán ocho trenes diarios en las rutas que unen Madrid con Málaga y Sevilla, mientras que de martes a jueves la reducción será de seis servicios diarios en los mismos trayectos. En total, la compañía estima que unos 15.000 pasajeros se verán afectados.

Desde Ouigo han señalado que los cambios responden a “motivos operativos” y han asegurado que el objetivo es garantizar la calidad del servicio. La empresa ha trasladado que la decisión fue comunicada con antelación a los viajeros y ha pedido disculpas por las molestias ocasionadas.

Los clientes con billetes afectados podrán optar por cambiar su viaje sin coste adicional o cancelar el billete, con el reembolso íntegro del importe y una indemnización que varía en función de la antelación, y que puede oscilar entre el 200 % y el 50 % del precio del billete.

La compañía ha indicado, además, que mantiene activos sus canales habituales de atención al cliente para resolver dudas y gestionar las incidencias derivadas de esta reducción temporal de servicios.