Campaña para informar sobre trámites municipales sin desplazamiento

El Consistorio de Málaga presentó ayer la campaña El Ayuntamiento a tu alcance que tiene como principal objetivo explicar a los ciudadanos cómo pueden realizar todo tipo de gestiones municipales sin necesidad de desplazarse a las dependencias municipales.

Asimismo, la campaña pretende que los ciudadanos conozcan las Oficinas Municipales de Información al Ciudadano (OMAC) y las facilidades que ofrecen en información municipal y tramitación.

La campaña, realizada por los Servicios de Atención de Integral a la Ciudadanía (SAIC), se presentó ayer por la concejala de Economía, Hacienda y Personal del Ayuntamiento, María del Mar Martín Rojo, y por los concejales de Nuevas Tecnologías y portavoz del equipo de gobierno municipal, Mario Cortés, y de Medio Ambiente y Distrito Carretera de Cádiz, Raúl Jiménez.

"El objetivo que perseguimos es el de facilitar y acercar los servicios municipales a los ciudadanos, tanto relación con la información como con la tramitación de todo tipo de asuntos", destacó Martín Rojo.

Con esta campaña los ciudadanos podrán hablar con los distintos departamentos municipales marcando el 010 , o también marcando el 952 209 603 si llaman de fuera del término municipal de Málaga. Según las cifras de los Servicios de Atención al Ciudadano registradas en el primer semestre de 2013, un total de 146.351 personas visitaron OMAC, el teléfono centralizado 010 atendió 58.875 llamadas, y en la ventanilla electrónica, accedieron 42.664 personas para diversos asuntos y gestiones. En definitiva, "lo que se pretende con la campaña es impulsar el conocimiento y la utilización de los diferentes canales del SAIC y transmitir todo lo que ofrecen". El SAIC realiza un cuestionario postservicio para expresar su opinión sobre la atención recibida.