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La organización de consumidores Facua está ultimando denuncias ante la Fiscalía y las autoridades competentes asegurando que Instanet "ha paralizado su actividad tras cobrar irregularmente a sus clientes", algo negado por la empresa, que ha asegurado que mantiene su actividad y que está ultimando la reparación de problemas técnicos del servicio.
Facua apunta en un comunicado de prensa que el proveedor de internet sin cables "lleva sin prestar servicio desde el martes y ha desmantelado sus teléfonos, página web y perfiles en redes sociales", ante lo que usuarios denuncian que "le ha cargado varios recibos por adelantado o duplicado". La federación considera que esta empresa "ha echado el cierre sin previo aviso".
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