Con el Black Friday, el 11.11 (el día de los solteros) y el Cyber Monday, el mes de noviembre se ha convertido en un periodo fuerte de compras, en parte porque muchos consumidores aprovechan estos tres periodos de descuentos para adelantar adquisiciones de Navidad.

De hecho, seis de cada diez españoles realizarán compras coincidiendo con estas rebajas, y gastarán de media unos 300 euros. Es lo que se desprende del estudio que la empresa logística InPost ha encargado a la consultora Psyma sobre las previsiones de compra del Black Month, el mes de rebajas más importante del año, que sirve como antesala de Navidad y Reyes Magos.

La mayoría de los encuestados prevé gastar entre 100 y 300 euros, con Cataluña (el 61,4% comprarán en estos descuentos), Comunidad Valenciana (53,8%) y Comunidad de Madrid (40,2%) como las tres regiones que más gastarán, y con un perfil de comprador de entre 35-44 años de edad.

Casi la mitad de los consumidores gastaron hasta 500 euros e incluso más durante el día de los solteros, cifra similar a la de quienes harán un desembolso de este tipo durante el Black Friday (61,6%) y el Cyber Monday (52,7%).

“En InPost, hemos observado un incremento constante en el volumen de pedidos durante todo noviembre, sin picos específicos en Black Friday, Cyber Monday y Singles Day. Los pedidos fluyen continuamente, lo que nos lleva a considerar noviembre como el Black Month. Esta tendencia creciente refleja que los consumidores aprovechan todo el mes para obtener descuentos y así anticipar las compras navideñas”, explica Nicola D’Elia, CEO en España, Portugal e Italia del grupo InPost.

Los productos que arrasan en el Black Month

La encuesta también recoge cuáles son los artículos más populares para este mes de compras, con un claro ganador: ropa y calzado, la categoría más mencionada entre quienes harán compras en el Black Friday (52,1%) y el Cyber Monday (36,9%) y en el pasado Singles Day del 11 de noviembre.

Le siguen ocio y TV, con el 32,7% de los usuarios durante el Black Friday, el 26,9% en el Cyber Monday y el 18, % en el Singles Day. Y, después, los móviles, con una media del 20% en los tres periodos de ofertas: uno de cada cinco usuarios.

Comercio físico y online

Respecto al lugar de compra, los usuarios apuestan tanto por el comercio físico como por el online, e incluso se observa cierta simbiosis entre ambos modelos.

De la encuesta se desprenden varias tendencias. Por un lado, está el llamado showrooming, que consiste en analizar un producto en una tienda física para luego comprarlo por internet, algo que han hecho alguna vez dos de cada tres usuarios. El webrooming es el fenómeno inverso: el usuario analiza las características de un producto en la Red y luego lo adquiere en una tienda física (siete de cada 10 usuarios lo han hecho alguna vez).

“Observamos una integración entre el comercio físico y el online, y muchos factores que influyen en la decisión de compra final, por lo que no son posiciones fijas entre los usuarios, sino el ejercicio de la capacidad de decidir en cada caso cómo y dónde comprar el producto”, explica D’Elia.

Esta libertad de elección también se manifiesta, en el caso del comercio online, en el modelo de envío que eligen los usuarios.

Entre las razones que llevan a los usuarios a elegir entre las diferentes formas de entrega, ya sea en casa o fuera de ella, están los gastos de envío (67% lo refiere como primera razón), seguidos de la rapidez en la entrega (56%), el hecho de recibir las compras directamente en casa (49,5%) o la disponibilidad de horario (29,3%).

Cada vez más entregas a no domicilio

La encuesta también revela que siete de cada diez usuarios han recurrido en alguna ocasión a los envíos a no domicilio como los que ofrece InPost en sus Punto Pack y Lockers, con una valoración media de 8,11 puntos sobre 10, lo que demuestra el creciente interés de los consumidores por esta fórmula para recibir sus compras online.

“Se demuestra que los envíos a no domicilio son una opción conocida y bien valorada entre los usuarios, lo que evidencia la necesidad de seguir incrementando los Punto Pack y Lockers para poder responder a esa creciente demanda y hacerlos todavía más cercanos al usuario que busca aprovechar la comodidad del modelo de InPost”, apunta D’Elia.

De hecho, a la hora de elegir un Punto Pack o Locker en concreto, el 56% de los encuestados asegura hacerlo por estar cerca de su casa. Casi el 23% elige en función del horario de apertura del Punto Pack. Y sólo un 7,5% escoge puntos de recogida ubicados en el centro de la ciudad.

Los envíos a no domicilio como herramienta para un comercio electrónico más sostenible sin que suponga un coste adicional son otro punto interesante. Es más, un tercio de los usuarios pagaría más dinero a cambio de participar en entregas más sostenibles, cifra que entre los menores de 24 años roza el 40%.

“InPost ha demostrado que una mayor sostenibilidad en los envíos no tiene por qué repercutir en su coste. Y la clave está en los Punto Pack y Lockers, que se ubican cerca del usuario para que pueda ir a pie a recoger sus compras”, razona el CEO de InPost en España.

Además, la mitad de los usuarios manifiesta haber realizado alguna compra adicional en el local convertido en Punto Pack o donde se ubica un Locker, lo que contribuye a apoyar al comercio de proximidad con una propuesta de valor que permite incrementar su base de potenciales clientes.