El Palacio de Ferias logra el certificado de calidad Aenor ISO 9001

El Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (Fycma) ha conseguido el certificado que acredita la correcta implantación del sistema de gestión de la calidad ISO 9001, expedido por la Asociación Española de Normalización y Certificación (Aenor) y que garantiza que las instalaciones comprometen los recursos y herramientas necesarias "para alcanzar los máximos estándares de calidad en cuanto a gestión interna y prestación de servicios a sus clientes".

Esta certificación es actualmente referente mundial en este campo, y supone el eje vertebrador del resto de certificaciones relativas a temas más concretos como accesibilidad, gestión medioambiental o seguridad de la información, según informaron desde Fycma. Durante el pasado mes de febrero las instalaciones malagueñas se sometieron a una auditoría de certificación por parte de representantes de Aenor, que determinaron que el recinto cumplía con los requisitos establecidos por la norma. De esta forma, Fycma se compromete oficialmente a destinar los recursos y herramientas necesarias para dotar de la máxima calidad a todos los procedimientos y tareas relativas a la gestión interna y a la prestación de los servicios correspondientes a un centro de estas características.

Así, destacaron que el sistema de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001 "articula el resto de certificaciones ya conseguidas, como la correspondiente a Accesibilidad Universal, Seguridad en la Información y Gestión Medioambiental. La calidad, precisaron, "se entiende como un concepto global que afecta a todos los procesos llevados a cabo en Fycma, con especial orientación a la satisfacción final del cliente y a la mejora continua de la gestión y los servicios ofertados".

La implantación de este sistema implica la revisión "constante" de todos los procedimientos y tareas para detectar posibles insuficiencias y solventarlas de forma eficaz. El Palacio de Ferias cuenta, además, con otros certificados como el Sistema de Calidad Turística en Destino (Sicted), la Q de calidad turística concedida por el Instituto de Calidad Turística Española y la Q de calidad de la Asociación de Ferias Españolas (AFE).