Mapfre ofrece soluciones para la reactivación económica

La coyuntura que atravesamos está siendo muy complicada para todos y por eso las empresas tienen la responsabilidad de apoyar a sus clientes y a la sociedad. Desde el primero momento de la crisis, Mapfre se volcó en ello y puso en marcha distintas iniciativas para mantener un servicio de calidad, al mismo tiempo que protegía a sus clientes, empleados, proveedores y mediadores.

De hecho, recientemente ha sido incluida en el ranking elaborado por Merco como una de las 20 compañías que mayor compromiso y responsabilidad social están demostrando ante la situación que atraviesa el país como consecuencia de la pandemia, y la primera del sector asegurador.

Desde el despliegue de su Plan de Contingencia, garantizando el teletrabajo a sus empleados, hasta distintas medidas para proveedores, mediadores, autónomos y pymes, sanitarios y por supuesto para sus clientes, Mapfre ha movilizado más de 200 millones de euros en España. Asimismo, ha puesto en marcha la iniciativa #HoyPorTi junto a otras empresas para fomentar y facilitar la continuidad de la actividad comercial de las pymes. Un sector que se ha visto fuertemente damnificado durante esta crisis.

La situación tan extraordinaria a la que se enfrenta la sociedad no impide que la aseguradora continúe ofreciendo asistencia a sus clientes, de hecho, solo en Andalucía durante el confinamiento se han realizado 230.000 gestiones a través de su contact center, el 30% se hicieron desde la provincia de Málaga, sumando cerca de 65.000 consultas telemáticas. Todo ello realizado por 1.400 gestores trabajando desde casas para evitar contagios. Asimismo, durante este periodo se han atendido de forma presencial urgencias en domicilios y servicios de asistencia en carretera.

Actualmente, los reparadores han vuelto a funcionar con normalidad, manteniendo los protocolos de seguridad correspondientes en cada situación, y cumpliendo rigurosamente con las medidas establecidas. A través de sus centros médicos, telemática y físicamente se dio atención a más de 1.700 solicitudes de clientes en Málaga, y Savia, la plataforma digital de salud del Grupo, continúa ofreciendo consultas gratuitas a todos los ciudadanos para contribuir a descongestionar los servicios sanitarios.

“Desde Mapfre hemos hecho un gran esfuerzo por mantener nuestro compromiso con la sociedad en estos momentos, pero debemos tener en cuenta que esta situación pasará y es importante empezar a planificar estrategias que permitan la reactivación de la economía”, afirma Julián Trinchet, director general territorial de Mapfre en Sur. “El seguro jugará un papel fundamental en esta reactivación, y nuestros clientes necesitan más que nunca las herramientas que se adecúen a sus necesidades actuales”.

Por ello ya se ha puesto en marcha la reapertura de las oficinas de Mapfre, más de 110 en Málaga, en las que se continuará ofreciendo los productos y soluciones para proporcionar protección en todas las facetas de su día a día a empresas y particulares: automóvil, hogar, seguro de alquiler, salud, ahorro y jubilación, entre otros. Además, también se ha abierto el Centro de Servicio del Automóvil que Mapfre tiene en Málaga, destinado a la atención de los clientes que necesitan una reparación de su vehículo.Sin duda alguna, una de las consecuencias que dejará esta crisis será un cambio en la mentalidad del cliente en cuanto al consumo, inclinándose por productos que fomenten el ahorro.

Mapfre cuenta con una amplia gama de productos para dar respuesta a esta necesidad, pero con su constante espírito de innovación, acaba de presentar un nuevo programa, Educación Talent, una solución única en el mercado, que permitirá a las familias asegurar la educación superior de sus hijos, combinando un seguro de ahorro unit linked con un seguro de vida riesgo. De esta forma, garantiza la cobertura de los costes educativos, así como cualquier imprevisto que pueda surgir, y ofrecerá servicios de apoyo y beneficios añadidos de carácter médico y psicopedagógico.

Sin duda, una opción muy interesante para cubrir una preocupación muy habitual en los padres respecto al futuro de sus hijos. Del mismo modo, Mapfre continuará prestando atención a las empresas, siendo estas protagonistas de la generación de empleo. Para que puedan proteger adecuadamente el desarrollo de su actividad, la compañía ofrece distintas soluciones, entre ellas, la obtención gratuita de un mapa de riesgos para identificar y analizar los factores que deberán tener en cuenta, así como el apoyo en su digitalización y en la prevención de riesgos derivados de ésta.

La vuelta a la normalidad supondrá numerosos cambios en los comercios, que deberán adaptarse a las nuevas medidas de seguridad. Contar con un seguro multirriesgo como el que Mapfre ofrece para este sector puede suponer una tranquilidad para abordar esta nueva etapa. La compañía también ofrece a los comercios servicios de reparación, reforma y mantenimiento para que su negocio esté a punto en esta nueva fase, algo que puede ser muy útil en esta transición.

Mapfre estará apoyando a sus clientes en todo momento durante recuperación de la actividad y la progresiva reactivación económica, ofreciéndoles distintas soluciones para cubrir sus necesidades. Actualmente Mapfre es la aseguradora de referencia en Andalucía, cuenta con más de 1.260.000 clientes y alrededor de 590 oficinas en la zona en las que ofrece un servicio cercano y personalizado. Solo en 2019 el negocio de Mapfre en Andalucía superó los 866 millones de euros.