Banco Santander inaugura la primera oficina de nueva generación en Ramón y Cajal

Banco Santander ha inaugurado la primera oficina de nueva generación en la Avenida de Ramón y Cajal 9 en Marbella. El diseño de estas oficinas, denominadas Smart Red, está pensado "bajo criterios de sostenibilidad y de accesibilidad" (bucles de inducción para personas con dificultades auditivas o señalítica en braille) desde la misma puerta, según aseguraron desde la entidad a través de un comunicado. Así, el cliente será recibido por una persona que le orientará en función de sus necesidades o, si lo prefiere, por un terminal de bienvenida. Para los casos en los que desee realizar una operativa on line, será derivado a unos dispositivos tipo tablet conectados a la Red, mientras que si necesita acudir al cajero podrá seguir haciéndolo como hasta ahora, aunque con nuevas funcionalidades.

Además, el diseño de las oficinas está pensado para transmitir los nuevos valores corporativos de la entidad, que apuesta por una relación con el cliente "sencilla, personal y justa".

"Estamos en un ambicioso proceso de transformación. El desarrollo de la multicanalidad nos permite avanzar hacia la oficina del futuro, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente. Vamos a agilizar la operativa diaria y a asegurarnos de que los servicios y productos se entienden con sencillez con el fin de tener clientes más satisfechos y más vinculados", señaló el territorial de Andalucía de Banco Santander, Alberto Delgado, durante el acto de inauguración.

Banco Santander se ha marcado un plan que permitirá renovar un tercio de las oficinas tradicionales hasta 2018. La primera oficina de este tipo se inauguró a finales del año pasado en Madrid.