Una avería afecta a miles de clientes de Movistar en la zona de la Costa del Sol

Un fallo en un equipo de la red de conmutación causado a las 11:30 dejó ayer varias horas sin servicio de telefonía móvil a miles de clientes de Movistar en las localidades de Marbella, Estepona, Casares y Ronda. Fuentes de la compañía aseguraron que hubo una avería en el equipo de telecomunicaciones que coordina las estaciones base (antenas) en la red 2G, es decir, aquella que utilizan los móviles más simples, ya que los smartphones corresponden a la red 3G. Desde Movistar precisaron que el 65% de los clientes de esta empresa en esas cuatro localidades tienen teléfonos 2G, de forma que se vio afectada la mayoría de sus usuarios. "La mayor parte de los afectados se quedaron completamente incomunicados, no pudieron hacer ni recibir llamadas, mientras que hubo un pequeño porcentaje que sí pudieron realizar alguna acción", señalaron desde la multinacional. En el conjunto de la provincia se vio afectado el 20% del tráfico de llamadas.

Fuentes de la compañía afirmaron que un equipo se desplazó al lugar de la avería y ésta se empezó a resolver a las 15:00, aunque el servicio no volvió a estar completamente operativo hasta las 17:00. Desde Movistar se subraya que si algún cliente afectado quiere poner una reclamación por esas horas sin prestación puede llamar al número 1004.

Esta es la segunda gran avería que sufre Movistar en los últimos meses. La peor se produjo el pasado mayo cuando un incendio en una central en la barriada malagueña de Huelin dejó sin servicio de telefonía fija y ADSL a miles de clientes en la capital y varios municipios de la costa occidental. Tuvieron que desplazarse a Málaga incluso técnicos de Movistar de Madrid, Barcelona, León, Sevilla, Valencia o Zaragoza. Finalmente quedó completamente resuelto once días después del siniestro, que se saldó con cientos de reclamaciones por parte de los afectados.